اولین و آخرین مرحله ارائه خدمات پس‌ از فروش، ارتباط مؤثر و مثبت با مشتریان است. که بر سه اصل: جذب، حفظ و توسعه روابط، پایدار می‌باشد.

پذیرش و رسیدگی به درخواست مشتریان، شروع یک پروسه (عملیات) خدمات‌دهی فنی می‌باشد، که می‌تواند از یک راهنمایی کوچک تلفنی تا یک خدمات‌دهی حضوری برای دستگاه مشتری در دورترین نقطه ایران باشد.

اصلی‌ترین و تخصصی‌ترین مرحله خدمات پس‌از فروش، رسیدگی و انجام درخواست‌های فنی دستگاه‌های مشتریان می‌باشد.

مجموعه خدمات، تعمیرات و سرویس‌هایی که بر روی دستگاه‌های مشتریان انجام می‌شود، باید از فیلتری به نام QC(کنترل کیفیت) عبور کند، تا بتواند رسالت اصلی سازمان گاندوسرویس را به انجام برساند.

در دسترس بودن نیز ویژگی دیگری از گاندوسرویس؛ و جای هیچگونه نگرانی برای هیچیک از مشتریان، در هیچ کجای ایران عزیزمان، جهت دسترسی به گاندوسرویس نمی‌باشد.

گاندوسرویس نیز به پشتوانه انبار قطعات و دسترسی به بهترین و بیشترین قطعات الکترونیکی توانسته است، خدماتی نمونه و درخور نام خود را ارائه نماید.